Правовая информация

1. Основные определения

1.1. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте patron-service.ru либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

1.2. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты - e-mail, телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

1.3. Продавец — организация, независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

1.4. В рамках настоящих правил Продавцом является Индивидуальный предприниматель  Сочиенков Александр Сергеевич, 295493, Республика Крым, г.Симферополь, пгт. Грэсовский, Переулок Марсовый, Дом 3, Кв.129, ИНН 910209841119.

1.5. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

1.6. Сайт — patron-service.ru. Сайт принадлежит и администрируется ИП Сочиенков Александр Сергеевич.

1.7. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.8. Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 (978) 980-00-01.

1.9. Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине patron-service.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и не являются официальной публичной офертой ИП Сочиенков Александр Сергеевич, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель». При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «Поставив галочку, Вы принимаете и соглашаетесь с нашими условиями.» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.

4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 (978) 980-00-01

5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и/или проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки:

Самовывоз из магазина

Курьерская служба доставки

Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина.

5.4 Способы оплаты:

Наличный расчет

Безналичный расчет для физических и юридических лиц

Более подробная информация указана в разделе «Доставка и оплата» на сайте Интернет-магазина.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предъявившему документ, подтверждающий оплату Заказа.

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).

5.7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы

инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено)

гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течении 24 часов с момента оформления Заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена.

6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Покупатель может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара (sales@patron-service.ru), при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.

6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

при доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара

в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

7.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.3. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления (Приложение № 1 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем. Заявление о возврате денежных средств или замене товара может быть направлено следующими способами: нарочно по адресу любой из точек выдачи, почтой или виде скан-копии.

7.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца

фамилия, имя, отчество Покупателя

наименование Товара

даты заключения договора и передачи Товара

сумма, подлежащая возврату

подписи продавца и покупателя

7.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом

соразмерного уменьшения покупной цены

замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

7.6. Товары, не подлежащие возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей РФ могут быть заменены в случае производственного брака.

7.7. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества согласуется по телефону: 8-800-777-23-90

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных

неправомерных действий третьих лиц

8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

для регистрации Покупателя в Интернет-магазине

для выполнения своих обязательств перед Покупателем

для оценки и анализа работы Интернет-магазина

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону+7 (978) 980-00-01. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. Реквизиты Продавца

11.1 Реквизиты юридического лица

Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Сочиенков Александр Сергеевич

ОГРНИП: 318910200000592
ИНН: 910209841119
Расчетный счет: 40802810004280009879
Банк: Симферопольский филиал АБ "РОССИЯ"
Корреспондентский счет: 30101810835100000107
БИК: 043510107

Юридический адрес:
295493, Республика Крым, Г.Симферополь, Пгт. Грэсовский, Переулок Марсовый, Дом 3, Кв.129

Фактический адрес:
295011, Республика Крым, г.Симферополь, улица Караимская, Дом 13
295034, Республика Крым, г.Симферополь, улица Кирова, Дом 74
295051, Республика Крым, г.Симферополь, улица Генерала Васильева, Дом 23А, ЛИТЕРА Я, Офис 1
299007, г.Севастополь, улица Генерала Острякова, Дом 1

Услуги сервисного центра

Список услуг с ценами находится по ссылке

Оферта считается принятой в момент передачи клиентом техники сотруднику сервисного центра для ее последующего обслуживания.

Изделие принимается в сервисный центр для диагностики, а в случае обнаружения дефекта – для ремонта

Изделие принимается без разборки и проверки внутренних повреждений. Клиент подтверждает, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в изделии при его техническом обслуживании, возникли до приема изделия в ремонт.

При периодическом характере заявленного дефекта началом работы по его устранению считается день выявления неисправности в сервисном центре. Если дефект не был выявлен, то считается, что такое изделие не было в ремонте.

Результат предварительного осмотра не является окончательным. О выявленных, в процессе ремонта, неисправностях Заявитель оповещается дополнительно.

Ремонт техники со следами влаги, коррозии, ударов, падений - выполняется без гарантийных обязательств (БЕЗ ГАРАНТИИ на выполненный ремонт).

Сервисный центр не несет ответственность за сохранность информации на изделии и на его носителях памяти

Клиент принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности изделия в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, превышения напряжения либо механических воздействий.

Срок выполнения ремонта согласовывается с клиентом в каждом отдельном случае.

В случае если ремонт невозможен, заявленный дефект не проявился или Заявитель отказывается от выполнения ремонта-Заявитель оплачивает стоимость диагностики по прейскуранту.

Гарантия на выполненный ремонт оборудования составляет 6 месяцев, с момента осуществления ремонта.

Гарантия на заправку/восстановление картриджа составляет 30 календарных дней с момента заправки/восстановления картриджа или количество страниц, заявленное производителем картриджа.

Гарантия на услугу Патрон-экстра составляет 12 месяцев с момента оказания услуги или количество страниц, заявленное производителем картриджа.

Возврат техники клиенту производится только после полной оплаты оказанных услуг, сервисный центр вправе удерживать у себя изделие до момента полной оплаты Заявителем стоимости оказанных услуг.

Клиент обязуется забрать изделие ремонта в течение 15 дней после уведомления о завершении работ. Уведомление может быть направлено почтой, электронной почтой, посредством телефонного звонка, СМС или другими способами. Если клиент не забирает изделие в указанный срок, то изделие передается на склад платного хранения. Плата за хранение должна быть оплачена клиентом при получении изделия. Стоимость хранения составляет 200 рублей в сутки (без НДС).

На время нахождения изделия в сервисном центре подменные устройства не предоставляются.

В случае неявки Заявителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения Заявителя от его приемки исполнитель вправе, предупредив Заявителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ.